Εγώ βρήκα ότι το VPN της PIA είναι πολύ εύκολο στην εγκατάσταση σε Windows και Android και, παρότι δεν το έχω δοκιμάσει, υποθέτω ότι είναι το ίδιο εύκολο και για άλλες πλατφόρμες, όπως Linux και Mac. Αν και δεν είναι το πιο γρήγορο VPN της αγοράς, οι ταχύτητές του είναι σταθερές με λίγη περισσότερη καθυστέρηση σε περιοχές όπου υπάρχουν λιγότεροι διακομιστές, όπως στο Χονγκ Κονγκ και στην Αυστραλία.
Αν και κάπως απογοητεύτηκα με το ό,τι η PIA δεν δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν τους δικούς τους διακομιστές, μπορώ να καταλάβω ότι με αυτόν τον τρόπο, η εταιρία έχει τη δυνατότητα να ελέγχει καλύτερα την κίνηση κάθε διακομιστή και, ως εκ τούτου, να εγγυάται αξιόπιστες ταχύτητες. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να συγκριθεί με τις κορυφαίες υπηρεσίες άλλων εταιριών, αφού ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε απάντηση είναι σχετικά μεγάλος. Ωστόσο, όταν έλαβα απάντηση, τη βρήκα χρήσιμη και ενημερωτική.
Ένας τομέας που η PIA πραγματικά υστερεί σε σύγκριση με τις κορυφαίες εταιρίες του κλάδου είναι η πρόσβαση σε ιστότοπους με γεωγραφικούς περιορισμούς όπως είναι το Netflix και το Hulu. Όταν επικοινώνησα με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα, μου απάντησαν ότι το θέμα των γεωγραφικών περιορισμών δεν εμπίπτει μέσα στις αρμοδιότητες της υποστήριξης πελατών. Μου είπαν επίσης ότι αυτοί που θα μπορούσαν πραγματικά να με ενημερώσουν σχετικά με το θέμα αυτό θα ήταν εκείνοι που έχουν μπλοκάρει το περιεχόμενο. Αυτή δεν ήταν καθόλου ικανοποιητική απάντηση και αφήνει την ΡΙΑ να υστερεί σημαντικά σε σχέση με άλλες αναγνωρισμένες εταιρίες VPN, όπως η ExpressVPN ή η NordVPN.
Παρ' όλα αυτά, η PIA πραγματικά προσφέρει πολλά σπουδαία χαρακτηριστικά, στα οποία συμπεριλαμβάνεται ένα περιβάλλον χειρισμού φιλικό προς τον χρήστη και ιδιαίτερα εύκολο στην πλοήγηση. Επιπλέον, η PIA προσφέρει πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να είστε βέβαιοι ότι τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σας είναι προστατευμένα όσο εσείς θα περιηγείστε στο διαδίκτυο. Η πολιτική της εταιρίας για την προστασία της ιδιωτικότητας είναι συνοπτική και ξεκάθαρη, με το μόνο αρνητικό σημείο να είναι ότι η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει αυτή την πολιτική ανά πάσα στιγμή χωρίς να ενημερώνει τους χρήστες. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη των χρηστών να ελέγχουν online την πολιτική απορρήτου της εταιρίας σε τακτικά χρονικά διαστήματα.
